Politique de protection de la vie privée
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont l’association Des Terres Minées collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet.
1. Collecte des données personnelles
Nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :
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Nom, prénom
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
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Données de navigation (cookies, adresse IP, pages visitées…)
Ces données sont collectées uniquement lorsque vous les fournissez volontairement (formulaire de contact, inscription à une newsletter, participation à une activité, etc.).
2. Finalité de la collecte
Les données sont utilisées uniquement dans les cas suivants :
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Pour vous contacter suite à une demande ou un formulaire rempli
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Pour vous envoyer des actualités, événements ou informations sur nos actions (si vous y avez consenti)
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Pour améliorer la navigation sur notre site
Nous ne vendons, ni ne louons, ni ne échangeons vos données avec des tiers.
3. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligations légales contraires.
4. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès à vos données
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Droit de rectification
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Droit d’effacement
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Droit à la limitation du traitement
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Droit d’opposition
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Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante :
📧 [email de contact]
📮 ou par courrier : [adresse de l’association]
5. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Vous pouvez refuser l’installation de cookies en configurant les paramètres de votre navigateur.
7. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Questions fréquentes
ÉCHANGER UN ARTICLE
Si la taille ou le modèle ne vous convient pas, vous pouvez échanger votre article dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine (non porté, non lavé, avec étiquette).
Merci de nous contacter par email à dtm.brand.shop@gmail.com pour organiser l’échange.
REMBOURSEMENT
Si vous souhaitez être remboursé, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner l’article.
Dès réception et vérification du colis, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf indication contraire.
AVEZ-VOUS REÇU MON RETOUR ?
Une fois votre colis retourné, comptez en moyenne 5 à 7 jours ouvrés pour qu’il nous parvienne.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès réception de votre retour.
Si vous n’avez pas eu de nouvelles après ce délai, n’hésitez pas à nous contacter à dtm.brand.shop@gmail.com avec votre numéro de commande.
QUEL EST LE DÉLAI DE TRAITEMENT D’UN RETOUR ?
Après réception de votre colis, le traitement de votre retour (échange ou remboursement) prend environ 3 à 5 jours ouvrés.
Un email vous sera envoyé dès que votre retour sera validé.
Si la taille ou le modèle ne vous convient pas, vous pouvez échanger votre article dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine (non porté, non lavé, avec étiquette).
Merci de nous contacter par email à dtm.brand.shop@gmail.com pour organiser l’échange.
Si vous souhaitez être remboursé, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner l’article.
Dès réception et vérification du colis, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf indication contraire.
Une fois votre colis retourné, comptez en moyenne 5 à 7 jours ouvrés pour qu’il nous parvienne.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès réception de votre retour.
Si vous n’avez pas eu de nouvelles après ce délai, n’hésitez pas à nous contacter à dtm.brand.shop@gmail.com avec votre numéro de commande.
Après réception de votre colis, le traitement de votre retour (échange ou remboursement) prend environ 3 à 5 jours ouvrés.
Un email vous sera envoyé dès que votre retour sera validé.