FAQ

Si la taille ou le modèle ne vous convient pas, vous pouvez échanger votre article dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine (non porté, non lavé, avec étiquette).

Merci de nous contacter par email à dtm.brand.shop@gmail.com pour organiser l’échange.

Si vous souhaitez être remboursé, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner l’article.

Dès réception et vérification du colis, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf indication contraire.

Une fois votre colis retourné, comptez en moyenne 5 à 7 jours ouvrés pour qu’il nous parvienne.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès réception de votre retour.

Si vous n’avez pas eu de nouvelles après ce délai, n’hésitez pas à nous contacter à dtm.brand.shop@gmail.com avec votre numéro de commande.

Après réception de votre colis, le traitement de votre retour (échange ou remboursement) prend environ 3 à 5 jours ouvrés.

Un email vous sera envoyé dès que votre retour sera validé.